Informații și întrebări

  • Informatii companie:

MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE S.R.L.

CUI: 35832121

J8/646/2016

Sediu social: Brasov, Str. Alexandru cel Bun nr. 20,  bl. F5, sc. 1, ap. 2

Contact: [email protected]; Tel: 0268313912, Program 9-15 L-V

 

  • Modalitati de plata:

A. Transfer bancar / ordin de plată

In contul MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE SRL deschis la

ING Bank Romania RO65 INGB 0000999905756497

B. Ramburs / La rivrare

Plata este achitată agentului de curierat rapid cand primesti produsele comandate.

 

  • Livrare / transport:

o   prin POSTA ROMANA – 1-3 zile lucratoare  cost 15 lei

o   prin Fan Curier ( sau alt curier rapid) – 1-2 zile lucratoare, cost 25 lei.

Transportul produselor se va adăuga la prețul total al comenzii care se poate achita prin una din cele doua metode de plata. Scopul nostru este să aveți marfa comandată în cel mai scurt timp. De aceea începem procesarea unei comenzi imediat după primirea ei. Comanda este onorata numai dupa confirmarea telefonică. Pentru confirmare vă vom suna noi, vă rugăm să verificați dacă numărul dvs. de telefon este corect și disponibil! În cazul în care sunt produse care nu se mai află în stoc, veți fi anunțat de acest fapt.

În condiții speciale MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE SRL își asumă dreptul de a mări timpul de livrare a comenzii dvs., dar veți fi informat asupra acestui lucru. MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate, deși produsele de pe site se updatează zilnic. Din acest motiv MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumita comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a website-ului. În acest caz ne asumăm responsabilitatea de a anunța clientul asupra acestei situații.

  • Returnare, garantie si reclamatii:

o   Returnare

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Clienţii pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, nefolosite, fără uzură, pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.

MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE SRL va înlocui produsele returnate cu alte produse de aceeaşi valoare, alese de către client, în cel mult 30 de zile. Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate de către cumpărator. Returnarea banilor se realizează tot în termen de 30 de zile, iar cheltuielile aferente (transferul bancar sau curierul) vor fi suportate de către cumpărător.

o    Garanţia produselor

Termenul de garanţie al produselor variază între 1 şi 12 luni, se referă la defectele de fabricație conform condițiilor oferite de către producătorul original și se acordă în mod exclusiv doar cumpăratorului inițial. Garanţia intră in vigoare la data achiziţionării produsului, se aplică clientului inițial şi nu este transferabilă. Garanţia este limitată în mod expres la repararea sau înlocuirea componentei în cauză. Nu intră sub incidenţa garanţiei: uzura normală aparută în timp, asamblarea incorectă, procedurile defectuoase de efectuare a întreţinerii, instalarea de componente sau accesorii cu altă destinaţie decât cea originală sau cu grad scăzut de compatibilitate, accidente, abuzuri, neglijenţe. Garanţia se pierde dacă produsul este folosit în alte scopuri decât cele recomandate. Pentru a putea beneficia de garanţie, produsul trebuie însoţit de factura fiscală.
o   Intrebari, sugestii si reclamatii

Pentru orice intrebare, sugestie sau reclamatie va stam la dispozitie la adresa [email protected], unde vom procesa cererea dvs in cel mai scurt timp posibil.

 In conformitate cu prevederile OG 21/1992 privind protectia consumatorilor orice  sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele puse la dispoziţie de MILIȚIA ÎMBRĂCĂMINTE SRL pot fi formulate catre Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor la  telefonul consumatorului 0219414, linie telefonică cu apelare gratuită sau prin completarea formularului de reclamatie, informatii detaliate putand fi gasite la adresa www.anpc.gov.ro